Politique de remboursement

Chez L’Alchimiste Intérieure, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit satisfaisante et alignée avec nos valeurs d’authenticité, de qualité et de service bienveillant.
Chaque article est conçu avec amour et intention, et nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Toutefois, en raison de la nature de nos produits imprimés à la demande, nous n’acceptons ni les retours ni les échanges, sauf en cas de défaut ou d’erreur de production.

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📚 Produits physiques (livres, journaux, coffrets, etc.)

✅ Articles admissibles à un remplacement

• Produit reçu endommagé

• Erreur d’impression (pages manquantes, défaut majeur)

• Mauvais article envoyé

👉 Si vous constatez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception, en incluant :

• Une description du problème

• Une photo claire du produit reçu

• Le numéro de commande

Nous nous engageons à évaluer votre demande et, le cas échéant, à vous renvoyer un exemplaire sans frais.

❌ Articles non remboursables

• Changement d’avis

• Erreur lors de la commande (quantité, adresse, etc.)

• Usure normale ou dommage causé après la livraison

 

📥 Produits numériques (PDF, journaux téléchargeables, méditations audio, etc.)

(Se prépare dans l’ombre, bientôt dévoilé 🌙)

En raison de leur nature, aucun remboursement n’est accordé une fois le téléchargement effectué.

👉 En cas de problème technique, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après l’achat afin que nous puissions vous aider à résoudre la situation.

 

🧘‍♀️ Ateliers, services ou accompagnements

(Se prépare dans l’ombre, bientôt dévoilé 🌙)

• Toute annulation doit être effectuée au moins 72 heures à l’avance pour être admissible à un remboursement complet.

• Les annulations de dernière minute ou absences ne sont pas remboursables, sauf exception justifiée.

 

📩 Nous contacter

Pour toute demande, veuillez écrire à info@theinneralchemist.ca, en indiquant :

• Votre nom complet

• Le numéro de commande

• Le produit concerné

• La raison de votre demande

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Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

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🌙 Merci de soutenir une créatrice indépendante.
Chaque commande compte et contribue à faire rayonner une mission de transformation. ✨

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